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(Zoho CRM案例)灵活跟踪 专业销售

2013-03-07  

关于Anderson Sales Advantage

Anderson Sales Advantage是一家销售培训公司,只有3名员工,位于Columbus, Ohio,主要为不具备专门销售团队的小企业、个体企业提供服务,帮助它们开发销售流程和系统。“我们的客户有时候必须得销售,但销售又不是他们的强项, 他们不是专业的销售人员,我们的作用就是让他们不再害怕销售这件事。”企业主Teddy Anderson说道。

挑战

Anderson Sales Advantage公司既是CRM系统的使用者,也是宣传者。Anderson本人用CRM软件已经好几年了,但他的多数客户都没有用过CRM,也没有销售管道、线索管理什么的。他们连支持售前、售后活动的基本业务流程都不了解。

“我需要CRM系统容易安装,而且容易培训客户使用,对他们来说不难理解,”  Anderson说, “Zoho CRM做到了这一切,而且价格对于我这样的个体企业来说也非常好。我以前用的是Salesforce,后来我发现 Zoho CRM可以跟它媲美,不过价格却好很多。更棒的是Zoho CRM集成了Google Apps。”

解决方案

Anderson 很欣赏Zoho CRM的灵活性。他的客户都有各种不同的行业术语,跟踪其客户的方法也不一样。Zoho CRM的定制功能让Anderson可以满足每个客户的独特需求。此外,他还可以在Zoho CRM里与客户实时协作,从而给他们提供最好的培训服务。

“使用Zoho CRM,我的客户可以邀请我加入并登录到他们的CRM帐号,帮助他们进行管理、培训使用CRM, 所以一开始我们就参与了,帮助客户设置 Zoho CRM,然后我们一起使用 Zoho CRM,培训他们,让他们会用好这个系统。因为如果没有这个系统,他们不会走得很远。”

Anderson Sales Consulting公司内部使用或为客户设置的其它CRM功能包括:线索、联系人、客户、商机、市场活动,以及报表和统计图表。

结果

Zoho CRM 给Anderson Sales Advantage公司带来了深远影响。“Zoho CRM提供3用户免费,所以我不必花钱购买,”Anderson说,“与Salesforce相比这已经为我每年节省了500美元。Zoho CRM免费版功能也很强大,又灵活。我以前用过Salesforce,也用过ACT等其它产品,但现在已经没有产品能取代Zoho CRM了,我会一直用下去。”

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