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石化盈科蔡善华:从中石化外包经验看服务外包的整体思路

2013-05-30  

在今天举行的软交所“软件服务外包发展创新发展大会”上,石化盈科业务技术总经理蔡善华分享了公司在中石化外包服务方面的经验,以及整体服务外包思路。

石化盈科成立于2002年,成立之初就是为了承接中国石化未来的信息化任务。2009年石化盈科进行业务转型规划,将服务于中石化转型为服务于整个行业,包括石油化工、煤炭医疗等多方面的业务。

在对中石化服务的10个年头,中石化在信息化方面取得了初步成就:基本建成了信息化“三大平台”、中石化ERP建设项目、中石化集成生产指挥系统、中石化加油卡系统、中石化物资采购电子商务等,自2009年连续几年在央企信息化中排名第一。

石化盈科作为中石化化的子公司,凭借中石化的资源,丰富的行业经验、国际化与本土化的广泛能力,已经构建起完整的IT服务价值链,很快成为中石化信息化的主力军,到2012年,石化盈科共完成了将近600个大小不同的项目。

在服务方式上,石化盈科是一个服务提供商,在项目的具体承办上,是按照规范的外包服务流程,也要进行投标和谈判。在服务内容上,石化盈科对中石化信息化进行全方位支持。从规划引领开始,全面参与中石化“十二五”信息化的规划。

在项目策划上,石化盈科坚持和甲方共同设计,以保证项目真正取得实效。石化盈科的很多员工都来自中石化,具备丰富的行业经验。

从外包形势来看,包括人力外包、项目任务分包、技术开发分包等多种外包模式,使石化盈科可以与合作伙伴进行优势互补。

为了更好地为企业服务,石化盈科与其他服务提供商建立了广泛的合作关系,各种类型的服务伙伴为石化盈科的发展提供了很好的支持。并且随着管理的加强,石化盈科的服务能力在逐步提升。

蔡善华表示:服务外包是信息化的趋势,石化盈科将借鉴在中石化的经验,也要建立更多外包规范,从服务流程、技术规范角度等来加强服务的水平,为更多客户提供高质量的服务。

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