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软件“天猫”的裁判逻辑

时间:2013-11-29        来源:中国经济与信息化杂志        作者:郑元春

软件“天猫”的裁判逻辑

◎本刊记者 郭晓祎 |文 郑元春 | 编

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  软件行业的“天猫微博”平台——北京软件交易所将建立起面向软件商的一套信用体系,比如黑名单、差评等制度。
  软件行业标准化或将因为软交所的推动而提前到来。
  任何企业都希望购买的软件产品物超所值。但现实是,由于企业软件专业性太强,除非购买者足够懂行,否则很难判断某款软件是否价格虚高。
  这是目前软件交易市场上的一个缩影。在粗放式生产向精益制造转变的今天,企业信息化的重要性越来越得到广泛认知,为了提高生产效率、降低管理成本,各行各业的企业主纷纷投入信息化转型大潮,聘请CIO、购买ERP等信息化软件。
  然而,大部分采购商的CIO无法准确估算出软件价格,很多时候被软件开发商漫天要价而浑然不知。在此背景下,软件行业的标准化需求呼之欲出。

  软件交易的裁判

  2010年底,北京市经济和信息化委员会找到时任闪联常务副总经理的胡才勇,表示有一个软件交易平台希望由他来运作。
  “我开始做软件交易平台之前,政府已经做了许多相关工作。”北京软件和信息服务交易所有限公司(下称软交所)总裁胡才勇对《中国经济和信息化》记者介绍,建立这样一个软件交易平台在当时需求十分强烈,甚至被写在了市政府工作报告里。
  2010年5月,这家依托工业和信息化部、北京市政府、海淀区政府的交易所制公司正式成立。其目的很简单,一是希望建立一个阳光透明的交易市场,达到让“软件交易更容易”的目的;二是希望解决信息不对称的问题。因为在软件交易市场,很多时候卖方不知道到哪里去卖,而小企业想做信息化时,却找不到一个可靠的地方进行选购。
  作为全国第一家、也是当时唯一一家软件交易平台,软交所的路并没有想象得顺利。创立之初,胡才勇始终充满困惑,由于没有成功的样板可以参照,他并不知道应该用一个什么样的模式来运作这家公司才合适。
  最初的软交所拥有一条漫长的业务链条,包括评估服务、采购支撑、人才派遣、债券融资、新三板财务顾问、企业理财、资质管家、知识产权交易等近20项业务。然而,这样一条长长的链条却使软交所的特色和主营业务无法明晰地凸现出来,胡才勇把这称作是一次试错的过程。
  直到今年年初,胡才勇才在一次会议上明晰了软交所的整体思路,将软交所产品线归纳为软件和信息服务、科技金融和知识产权等几项主营业务。
  在实践过程中,软交所慢慢地意识到,市场上现有的、成熟的模式和服务都不能为他所用,他们要做没人做过的事儿。胡才勇通过摸索终于找到了前进的方向:“最后我们认识到软交所的根本核心就是交易所,我们只是提供一个交易的场所和规范,将软交所定位为一个类似裁判的中立身份,而不是一个卖方或者买方。”

  让买家少掏一半的钱

  从建立至今,软件标准化的制定贯穿了软交所所有的工作和业务。
  通过一次次的摸索,软交所建立了这样一个模块化的标准,将软件成本进行非常精细的划分,并以此来确定其价值。比如开发某个软件需要多少软件工程师,需要高级工程师还是普通工程师,这些工程师的时薪分别是多少。这样细化地计算下来,整个软件开发的成本便一目了然。当有企业找到软交所希望其帮助提供咨询服务时,软交所便会依照这个标准,帮助企业用合理的价格买到他们想要的软件。
  精细到如此程度,卖方增加软件价格水分的可能性也就小了。软交所一位工作人员很自豪地的介绍,“运用这样的标准化方法,我们曾经令一家外地企业在买软件时少掏了一半的钱。”
  然而,这只是软交所进行标准化制定的冰山一角。事实上,软交所对产品采购标准、产品交付标准及交易流程的自动化都进行研究和建设。产品采购标准,即用户通过一些标准化的参数,就可以相对准确地描绘出用户需求;而产品交付标准,即衡量用户所购买的软件是否符合用户需求的标准。
  这两个标准将形成一个闭环,来保证软件和信息服务线上交易的顺利进行。事实上,产品采购标准化、产品交付标准化和交易流程的自动化这三项工作做起来都并不轻松,需要不断的摸索和创新。
  在软件交易中,软件商城的作用十分重要。而天猫软件、阿里软件等效果并不很好,甚至天猫曾传出消息,将在近期关闭软件类店铺。究其根源还是用户无法准确描绘自己的需求。

  软件业的“天猫”

  今年夏天,在软交所试营业的在线软件商城中,产品采购标准成了该商城的一个重要特色服务项目。
  胡才勇喜欢将在线软件商城比作软件行业的天猫,商城按照产品类型、细分品类制定标准。
  “比如我在天猫买羽绒服,”胡才勇举了一个生动的例子,“那么我会先找羽绒服,再在羽绒服的门类下面,选择是长款还是短款,再选颜色、尺码、价格区间,最终天猫推荐给我的羽绒服产品就离我想要的产品非常相近了。在线软件商城的分类标准也是同样的道理。”
  然而,这套体系的建立难度很大,这与软件的多样化特点密不可分,甚至很多购买者无法清晰地描述出他究竟想要一个什么样的产品。那么究竟采纳哪些参数才能让用户准确描述出软件需求呢?
  软交所打算为采购企业提供一个规范,以此来规定哪些参数可以让用户准确描述软件标准。另外,为了增强标准的准确度,所有的软件标准也将发动企业去做,让企业提供一个自认为是用户最准确的需求描述,软交所随后对此按照规范进行论证,如果符合规范那么将会把它采纳为软交所采购平台的标准进行实施。
  同时,这个软件行业的“天猫”平台还将建立起面向软件商的一套信用体系,比如黑名单、差评等制度。对于定制化软件来说,开发的过程是相对漫长的,并非类似购买普通商品一样属于一锤子买卖。一家企业向软件公司购买软件,在2~3年的软件开发期间,购买者很可能通过某种渠道完成了企业的转型升级,那么在软件交付时,软件定制企业3年前定制的软件将不再适合当下的情况,但让软件公司重新编写代码又不可能。
  这种情况时有发生。为此,软交所开发一项新业务,即通过提供咨询的方式,尽量为软件定制企业把需求预期制定得更加合理和具有前瞻性。
  这样,即便随着时间推移,软件应用环境发生改变,只要灵活地做到软件架构模块调整就可以解决问题,不会再发生软件定制企业毁约,或者凑合着用一套对他们来说已经过时的软件等情况。

  CEI:现在行业内都在讲云计算,这对软件提供商来说是一个业务模式上的改变,在这种冲击下会不会对目前的软交所的模式产生挑战?

  胡才勇:对于软件的购买者来说,他们一定会担心两个事情,一个是数据迁移的问题。当买方已经使用卖方的服务几年后,卖方那里的数据会非常的多,当买方想要换掉目前的服务商,这些数据由于体量巨大,其迁移是非常困难的。另一个是数据安全性,这是软件交易过程中买方最为关注的一个问题。当与服务商合作时,所有的数据是在服务商手里而非自己手中。
  软交所与这些云平台并不矛盾,而更像是一种合作关系。软交所最大的作用就是增信。我们提供第三方支付服务,有一个监管的中间账号,买方满意之后这笔钱才能转到卖方那里,类似于阿里巴巴微博的支付宝微博。
  同时,我们现在也在努力推出一些保护数据的机制,比如跟一些保险公司洽谈,希望由保险公司提供一个数据保险的险种,保险公司方面也对此表示很感兴趣。如果数据出现问题,由保险公司来赔付,就确保了数据的安全可靠性。

  CEI:软交所更多的是为企业之间的软件交易提供一个信用平台?

  胡才勇:如果这些云平台有这方面需要的话,当然可以。
  比如无锡的一个云服务基地,想将基地上500多款服务放到软件商城上面来卖,它就可以放上来,甚至我们可以帮助他们开一个无锡云服务基地的专卖店。当然这也有一定的要求,首先,这个云平台以及云平台上面的软件开发商一定是通过认证的,并且放上来之后要按照软交所的标准来执行。如果想上来开店,我们将审核公司和产品是否真实存在,我们会要求他们提交软件产品证书、测试报告等。
  我希望更多的人参与进来。当然,就软交所行事风格来说,还是愿意一步一个脚印来做。我不怕慢,就怕乱。

  CEI:软件标准化问题一直是困扰这个行业的难题,软交所提出希望将产品和服务模块化,但现在客户的需求日益个性化、定制化,你怎么看这个问题?

  胡才勇:其实定制化也是建立在标准化的基础之上的,是在标准化的基础上去定制,两者并不矛盾。没有任何一个定制化服务是独立于标准化之外的,任何东西都没有进行重新开发,包括服务也是一样的,都是在现有标准化的基础上定制开发的。所以标准化很重要,没有这个基础,定制开发很难成立。

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