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IT服务管理解决方案

ITIL解决方案

IT基础架构库(简称ITIL)是一套国际通用的IT服务管理最佳实践标准库,提供企业IT管理流程的基础,旨在保证IT信息技术与业务目标的一致性。

ITIL之所以成功应用于全球各大组织机构,是因为它能够为企业和机构提供一套标准的实施规范,通过IT服务流程将IT部门各业务环节关联,创建具有商业导向的IT 服务管理体系,从而支持高效的IT运维。

实施ITIL面临的挑战

IT服务管理需要人员、流程与技术的无缝结合。

企业通常面临的问题:

  • 资源利用不足
  • 不断出现故障
  • 缺乏系统化的流程管理请求和IT故障
  • 随意和无计划的变更
  • 无法集中管理信息
  • IT人员处于被动地位
  • 不符合服务级别要求

强大的ITIL解决方案能够简化企业IT管理,集中于主要业务。

ManageEngine ITIL解决方案

ManageEngine为您提供基于ITIL标准的IT服务与支持管理解决方案,帮助您的企业和机构以ITIL最佳实践为向导,有效提升IT服务管理质量。

  • 提供实施ITIL流程的优秀软件,加快实施过程,有效提高投资回报率。
  • 高效的咨询与实施服务,快速提升IT管理质量。
  • 系统化的培训保证您的团队与业务目标的一致性。

ManageEngine ITIL能够帮助实现:

  • 主动进行IT服务管理
  • 减少故障发生
  • 包括所有资产和服务的中央数据库
  • 系统化和有计划的变更
  • 降低宕机时间
  • 保证可用性
  • 符合服务质量级别

 


 卓豪


     卓豪(ZOHO)1996 年成立于美国新泽西。目前,在全球拥有5000 余名雇员,总部设在美国加利福尼亚,研发中心位于印度金奈,在英国、加拿大、澳大利亚、中国、日本、新加坡、巴西设有子公司及分支机构。致力于为全球企业及个人提供引领IT 技术前沿的产品及解决方案,在网管系统开发、IT 运维管理、云计算领域持续创新,有效服务遍布全球200 多个国家和地区的企业及个人用户。

 

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