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实况 企业网络运维进入深水区

一项调查数据显示:国内近八成单位的IT运维效果不明显或者失败,信息化的价值并未得到真正体现。在影响IT运维质量的诸多问题中,排在前几位的分别是:安全问题,人员问题,终端管理,系统可用性,系统稳定性等。

企业网络运维管理该如何进行,并将走向何处?2013年3月26日,在北京软件和信息服务交易所(以下简称“软交所”)第18期“易网天下”渠道对接会” 上,北京正辰科技发展有限责任公司总经理张晨光分享了企业运维管理包括的几个方面及解决办法,并且针对企业IT管理人员应该关注的问题给予了专业性的建议。

IT服务外包是现今企业发展的强大助力,IT外包可以让企业获得更专业的服务。在IT运维领域,基础重复的工作占据CIO大量精力的同时其产生的价值却相对微小,因此IT运维外包近年来更是获得长足发展。

张晨光表示:目前IT外包运维已经进入深水区,从桌面外包运维,进入到服务器运维、数据安全维护以及网络安全维护方面。

作为IT深层次基础环境运维的执行方,IT管理人员一般关注以下几个方面:

• 我拥有什么?

• 我拥有的这些东西都在做什么?

• 我拥有的这些东西,稳定、健壮、安全吗?

• 我还要做什么?

这中间的路途肯定不是一帆风顺的,作为IT外包服务方,还应在努力解决上述问题的同时,为客户的IT企划做出咨询、履行管理责任,针对性的制订出个性化的有限度的IT运维管理方案。

背景 IT外包服务助力前行

在目前整体社会大环境下,现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,并在市场调节下,日趋完善。市场在很大程度上接受了IT外包服务的模式,这也将为众多的IT服务外包企业带来了发展的机遇。

当企业内部专职IT运维人员不足甚至没有的情况下,企业选择了将部分工作交付给专业人员来从事,企业的IT外包服务流程,包括企业的办公硬件、网络以及外设的维护工作等。

在中国,IT外包服务市场增长速度远高于中国IT整体市场的增速,年均复合增长率(CAGR)达到28.5%,目前仍将处于市场规模快速扩张阶段。

亮点 张晨光:运维也可以做的很精彩

作为有着18年历史的IT服务企业,北京正辰科技发展有限责任公司致力于为企业提供专业的IT外包深层服务。张晨光表示:“在IT运维方面我们做得比较好,也是因为很多企业还没跟上这个节奏,目前网络运维给大家的印象只是传统的售后维护,其实运维不仅仅是维护。”

提到正辰科技与软硬件厂商以及IDC之间的区别,张晨光用简单几个字形容“痛并快乐着”。张晨光认为,除了外界普遍认为的竞争关系,双方还存在着合作关系。毕竟,每个业务范围都有自己的核心优势,彼此应将关注点放到自身的核心优势上,专注做好核心产品。

基础的运维服务是根基,是支撑,要让客户真正满意,需要根据客户的需求提供专业的完善的解决方案。针对中小企业,注重的是专业度问题,够专业才能赢取客户的信任。针对大型企业,则面临着大型IT企业的竞争,难度更大。

张晨光表示:“有了完美的解决方案,网络运维也可以做的很精彩。”

结束语: 2012年,中国IT外包服务整体市场规模据统计已经达到438亿元左右。伴随着企业对IT外包服务接受度的提高、技术更新的不断推进和市场信用环境、法律体系的完善,深层次的运维管理市场必将得到更加健康、高速地增长。

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