简化管理:Network Intelligence运维管理系统

2012-10-11 04:32:10 【评测来源:】评测员:产品类型:

特点关键字:Network Intelligence NI系统 运维管理系统

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今天的IT应用环境正变得日益复杂和分散,地理分布范围常常覆盖全国。然而,支持这些应用以及他们所支撑的业务流程,变得前所未有的重要。有效的管理这些应用及其底层基础设施的性能和可用性,是提升业务效率、品牌忠诚度和留住客户的根本。随着技术不断进步,新技术被不断使用,IT部门面临越来越繁重的管理工作,管理需求也越来越多。

现今企业使用WAN和LAN比以往任何时候都多,构架网络的最终目的是运行提高企业生产力的企业应用,尤其是网络应用。应用中成千上万的功能点在独立运行提供综合服务,但是应用程序的健康状态却变得难以掌握。IT部门整日耗费大量精力投入在寻找故障的工作中,被动的、孤立的、分散的消防员式的IT运维管理模式,让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更充分的满足业务需求,成为IT部门面临的重大挑战。

  • 省级、分支机构IT故障无法上报到总部,即使上报也无法形成记录,单独处理面临技术、延时等重大隐患。
  • 引起故障的原因有哪些可能性?为什么总是受到客户或友邻部门的抱怨?而IT部门仿佛总是最后一个知道。  
  • 邮件系统正常吗?对于服务器性能总是提心吊胆不知道又会在何时出现麻烦?  
  • 研发部门抱怨网速太慢,可他们的优先级不允许超过市场部门,如何用量化的指标说服他们?  
  • 网络受到攻击,谁是第一个知道?
  • IT设备性能过低,负载过高需要升级,拿出什么量化的指标向上级领导批准?  
  • 整体网络的流量分布、设备性能报告如何向领导汇报?

以上问题是我们企业经常遇到的问题,而且是迫在眉睫需要解决的问题,只有选择正确的IT运维管理系统才能更好的帮我们解决以上问题,下面我就把我试用过的北京汉远网智信息技术有限公司(ChinaNetwork)开发的Network Intelligence(简称NI)运维管理系统推荐给大家。

简单来说,NI系统从网络和应用的不同层次自动收集与业务/服务相关的各种信息,包括网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O的使用情况、应用系统对资源的占用情况等,并实时监控这些指标,一旦发现指标异常,产生邮件、手机短信、及时消息报警,用最快的速度通知相关负责人处理报警。NI系统有对事件、问题、变更、发布、巡检、任务、需求、项目的流程管理。NI系统提供了满足用户需求的报表功能,使得IT运维指标量化,方便企业IT信息统计汇总。NI系统全面支持多家常见品牌的各类型号设备,通过对组成网络服务的IT基础架构各方面的展现为企业提供丰富的透明化的管理视图

NI系统参考ITIL V3标准和规范,使得企业IT运维管理运行井井有条。

什么是ITIL?我来给大家简单介绍一下:

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平,参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理,从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说,实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来了,从而让企业的IT投资回报最大化。

功能亮点

凭借我对NI系统的认知和了解,下面简单列一下系统部分功能亮点:

  • 监视与ITIL管理流程结合,并支撑ITIL流程。
  • ITIL 的优势被众多用户认可,但苦于实施ITIL工作量巨大,没有良好的集成平台可以帮助用户实现这一需求。NI系统站在ITIL V3的角度将系统设计转化为能力提升的高度。
  • 全网设备自动扫描。
  • 系统可自动扫描网络中的主机、网络设备等,并自动收集其IP,名称,位置,角色(网络设备自带),软硬件配置信息等。经用户验证形成基线,并自动将日后变化与基线对比。为用户对资产管理、设备统计工作节省大量时间。
  • 高可用性用户界面及贴心功能。
  • 对于管理设备监视器,系统具有:拖拽排序、自动智能关联(优先级低的监视器关联优先级高的,如:接口流量依赖接口状态)、批量修改监视配置、批量设置设备权限、批量修改阀值、禁止及临时禁止监视器。
  • 多手段降低误报率。
  • 智能识别监视结果是配置失败还是计算失败,结合灵活的报警规则检测被监视设备的数据是否发生改变,众多条件约束报警,大幅度降低网管系统的误报率。
  • 实用灵活的视图管理。
  • 系统可提供物理链路拓扑、机柜、地域分布、应用逻辑结构、体系等众多视图。
  • 精确的接口丢包率监视。
  • NI系统的接口丢包率精确到万分之一,其准确性受到众多用户认可。
  • 与服务台集成,提升业务部门对IT的满意度。
  • NI系统内置服务台,业务部门可通过服务台得知自己当前的请求处理阶段、处理人,并可提交自己的满意度,同时也为信息部门对服务人次的统计做好准备。
  • 该产品开放二次开发接口。

功能列表

类别

类别

描述

CMDB

CMDB

机构、人员、角色、服务、IT组件、文档、合同、ci关系管理

关系管理

管理设备ci关系

视图

服务驾驶舱

查看所有服务当天可用性情况

自定义视图

自定义视图

服务目录

服务管理

地图

地图的形式展现设备运行情况

BSM

BSM

机柜图

机柜图

个人工作台

个人所关心的视图自定义

可用性管理

服务可用性计划管理

整合监测

拓扑

自动发现拓扑并展现

整合监测

添加、编辑、删除IT组件,自动发现ci并自动监视

网段/IP

对Ip网段的管理

终端管理

ip地址及非法mac接入管理

Syslog

对所监视设备syslog集中收集,便于巡查管理

TFTP

对网络设备配置文件备份还原

事态管理

新增事态、处理事态

事件管理

新增事件、处理事件、流程自定义设置

问题管理

新增问题、处理问题、流程自定义设置

变更管理

新增变更、处理变更、流程自定义设置

发布管理

新增、测试、发布

巡检管理

对机房设备巡检管理

任务管理

新增、编辑、处理、删除任务

需求管理

对需求的管理

项目管理

项目添加、编辑、删除、处理及流程自定义设置

报表

定时报表

19种报表,日报、周报、月报

管理

自动发现

自动发现设备、链路、ci

待确认设备

未知设备类型

个性设置

报警声音设置、电视墙显示设置、密码修改

系统设置

基本的系统设置、默认值的设置。诸如 Logo 、首页配置

字典管理

常规、流程、角色相关的字典管理

报警规则

配置报警规则范围以及策略。短信、冒泡、邮件通知

总结

 经过一段时间的试用发现这款产品对于管理大型企业的网络设备及服务器非常有帮助,节省工作时间,提高工作效率,最重要的是工作人员职责明确,问题处理响应度明显提高,最后希望我的这篇文章能够为那些迷茫在如何管理IT信息的企业打开走向更有效、更经济、更顺畅管理方式的一扇门。

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