管理关系,控制流程,提高效益,我有 Zoho CRM!

2012-11-11 04:50:11 【评测来源:】评测员:卢凤骄产品类型:

特点关键字:客户关系管理 流程控制

评测分数:
0分

吸引客户、留住客户、取悦用户是每个企业的重要课题,而这都与客户关系息息相关。管理客户关系,打理往来业务,Zoho CRM 是我的好管家!

Zoho CRM 功能强大,赢得了25000 多个用户的信赖,T3 Direct Marketing 就是其中之一。据 T3 Direct Marketing 数据统计,在使用了后,公司的退货率降低了 24%,相当于平均每年为公司增加了 9.7 万美元的盈利;利用任务的自动化,降低了质量控制成本,每年节省了 2.25 万美元;与其他的系统集成使用,让自动化、排除错误等更加便捷,提高了效率,降低了风险。总体上,T3 Direct Marketing 平均每年增加有形收益 12 万美元,无形收益(包括客户保留、提高的销售量及改善的现金流等)4 万美元。

我所在的公司也是 Zoho CRM 的受益用户,显著地提高了效益。从前杂乱的用户信息等得到了统一的管理,客户关系一目了然,我们可以清晰地看到我们的客户及与客户的互动。通过使用 Zoho CRM,我们能够快速地从公司网站上找到潜在客户,并进行跟进。它帮我们将过程和任务自动化,保障我们为用户提供最好的服务和支持。使用 Zoho CRM 后,我公司老客户数量明显增多,工作效率显著提升,公司收益有可观增长。

Zoho CRM 是一款全面的客户关系管理软件,它包括多个模块和工具,功能涵盖各个方面,满足各式各样用户的需求:销售、市场营销、客服服务、库存管理等等,如图所示:

其界面如图:

Zoho CRM 为企业量身打造,全面的解决方案备受赞誉,为用户提供全面的服务。

Zoho SFA (Sales Force Automation)

为用户增强销售团队的能力,管理销售流程,提供潜在客户开发流程、销售管道分析、销售阶段及销售概率分析、竞争力分析、实时预测和配额管理等服务。SFA 帮助用户明确目标、加强团队合作、驱动更成功的销售。用户能够轻松地了解潜在客户,轻轻点击一下鼠标,即可将数据转化成巨大商机:

Marketing Automation

为用户提供行销服务,主要包括计划和执行市场推广活动、改进电子邮件活动以及衡量营销绩效。它根据对客户的剖析和交易历史开发有针对性的行销活动,根据时效性和机遇执行电子邮件活动,实时追踪营销支出,聚焦潜在客户开发流程,提高潜在客户质量。

Inventory Management

为用户提供库存管理服务,将产品、价格目录、供应商、销售报价单、订单和单据等整合,让用户体验售前、售后活动的无缝接合。下图为折扣模型下的价格目录:

Workflow Management

让用户能够将销售、营销等过程自动化。通过减少更新用户记录时的不成功操作,提高工作效率,通过标准化工作方法和减少操作成本,更好地对过程进行控制。

CRM Analytics

为用户提供便捷的分析服务,主要包括 Report 和 Dashboards 两个模块。Report 在销售、营销、用户支持和库存管理方面,为用户提供 40 多种类型的报告,让用户能够轻而易举地对数据进行分析。截图如下:

而 CRM Dashboard 为用户提供企业重要指标的实时快照。该模块将与销售、营销、维护和库存相关的比较、模型以及趋势可视化,为用户提供多种类型的二维和三维的表格。两者配合,深化了用户对数据的理解,提高了用户的管理能力。

Zoho Campaigns

Zoho 最新推出的 Zoho Campaigns 也被集成在了 Zoho CRM 中,主要针对小型企业,支持单一的客户列表,方便企业进行营销、销售自动化或用户支持。新款的 Zoho Campaigns 支持 Facebook、Twitter 以及 Linked In 上的社交媒体活动。用户还可将该应用与 Google Apps 集成,将 Google Contacts 数据库中的数据同步更新在列表中。在 Zoho CRM 中截图如下:

Zoho CRM 为用户提供行销管理方案、跟踪每项业务、管理用户的团队和工作流程、自定义工作流程、提供报表工具等,为各行各业的企业提供全面的服务。用户还可根据需求,通过 API 集成第三方应用程序,让工作更加便捷、高效。

目前,Zoho CRM 有三种版本,大型公司使用的 ENTERPRISE 版本,每年每位用户收费 25 美元(约 160 元人民币),年度订购可享 10%的折扣;中小型公司使用的 PROFESSIONAL 版本,每年每位用户收费 12 美元(约 75 元人民币),年度订购可享 10%的折扣;企业家和创业公司使用的 FREE 版本,免费使用,可支持 3 个用户。

我认为 Zoho CRM 实现了其“用更少的时间,完成更多的业务”这一口号,花小钱,省大钱,Zoho CRM 绝对物超所值!

合作联系

邮    箱:ex@csix.cn

电    话:010 61136010-666

地    址:海淀区海淀南路甲21号中关村知识产权大厦A座二层一会议室

关于我们
软交所介绍
主题活动
大事记
企业文化
新闻动态
特色服务
资质管家
投融资服务
会员服务
主题活动
创富中国
百家讲堂
阳光沙龙
我要买
淘软件
淘资讯
电子招投标
产业园区
大数据
我要卖
任务大厅
商城入驻
企业黄页

联系我们

如果您还需要其它帮忙可以直接拨打

4006-9191-01
  • 关注我们