微信订酒店 O2O新趋势?

2013-01-11 03:24:01 【评测来源:中关村在线】评测员:吴静产品类型:

特点关键字:微信订房 O2O 酒店预订 微信商业化 二维码

评测分数:
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微信作为一种更快速的即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能,且节省资费。截至2012年9月17日用户量已经达到了2亿。面对如此庞大的用户群,腾讯也紧锣密鼓地开始了微信商业化的布局。据悉,自宣布整合二维码进军O2O领域以来,微信正加紧进行“自定义接口”的开发,这个接口可以接入任何公司的客户管理系统。旅游领域的商家已捷足先登,近期布丁酒店和开元酒店已相继开通微信的酒店预订功能。  

所谓的微信订房,是指用户通过关注微信公众平台,然后进入其个人资料页面,在微信内部完成酒店的预订。通过对微信预订进行的实际测评发现,从关注布丁开元公众平台账号到微信内部预订的完成共需要10个步骤,这个过程全部在微信内部完成,在无线上网环境中的预订流程比较流畅。

锦江之星上海临港新城店早在三月份即推出了“做时尚达人,用微信订房,折扣早餐轻松享!”的特惠活动。通过微信号“jerry26jerry"或扫描锦江之星临港新城店二维码添加好友后即可进行房间的预订工作。

对于微信预订的效果,布丁酒店公关总监徐翔表示,O2O是一个大的趋势,即使目前来看预订效果不明显,但仍然值得尝试。开元酒店市场部电子商务经理陆炜也表示,之所以会开通微信预订,是因为“腾讯的品牌影响力、会员基数、技术能力、产品客户体验的功力”。

但一个产品的是否成功,还得取决于使用它的客户的真实评价,至少目前,用户在酒店预订方面已经拥有了很多的选择,如何让用户形成在微信上预订酒店的习惯仍将是一个长期的过程。网友们的反应褒贬不一,或许揭示了这个时尚趋势的发展之路不会一帆风顺。

考虑到腾讯产品体验和用户的基础,酒店应首先将微信作为与客户沟通的渠道,通过微信获得客户的反馈、想法、诉求,与客户保持良好的沟通对于潜在客户的发掘是至关重要的。至于微信能够在多大程度上推动客户通过微信订酒店的习惯,这作为O2O发展的一个新的趋势,值得酒店与腾讯共同来尝试!   

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