北京东方国信科技股份有限公司

北京东方国信科技股份有限公司(以下简称"东方国信公司")成立于1997年,是信息产业部认定的软件企业和北京市中关村高新技术企业,并通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。东方国信公司长期致力于中国国内电信领域的BI(商业智能)、CRM(客户关系管理)、CTI等软件开发、服务与解决方案,拥有多项软件产品专利,是中国联通和中国电信的业务支撑系统的核心合作厂商之一,也是中国铁通业务支撑的三家核心厂商之一。同时,公司在软件外包和业务流程外包方面取得飞速发展,分别在大连和重庆建立软件服务外包基地。

2011年01月25日,北京东方国信科技股份有限公司(股票代码:300166,公司简称:东方国信)1月14日发行的1017.6万股A股 股票,今日在深圳证券交易所挂牌。

本次发行与上市是公司发展过程中的一个重要契机。为进一步提升公司的研发能力和技术水平、有效提高公司产品的市场份额 ,公司拟将本次募集资金用于投资商业智能应用构建工具项目、探索式数据分析及应用平台项目、企业数据仓库构建系统项目、全业务营销及维系挽留系统项目及数据集成和管理工具项目。通过这些项目的建设,公司将扩充和增强现有产品的功能,同时降低产 品成本,并以公司核心技术为基础,积极研发新产品,从而进一步巩固公司在行业中的领先地位,为实现公司战略发展目标打下坚 实的基础。

未来三年,公司将密切跟踪和研究国际商业智能领域的技术发展趋势,在公司现有技术架构的基础上,加快核心工具平台软件 的研发;积极完善现有的营销和服务体系,加大对金融、能源、电力、交通、零售等领域的市场拓展力度和产品支持力度,力争使 东方国信发展成为国内最具影响力的商业智能软件系统提供商。

东方国信公司拥有完整的企业级BI(商业智能)、CRM(客户关系管理)、CTI的系统解决方案,具有较为丰富的产品线和较强的交付能力,能够为电信运营商提供适用的信息化解决方案,满足电信运营商在不同发展阶段的管理需求,并可实现平滑升级。东方国信公司在中国国内电信运营商的几十个省分公司提供并实施BI和CRM项目的咨询服务及解决方案。

在国内电信BI(商业智能)领域,东方国信公司被评为最具潜力的软件服务公司,为中国联通总部及18个省分公司,中国电信7省分公司,中国移动2省分公司,中国铁通总部及8个省分公司提供经营决策支持系统的实施服务和咨询。独立承担中国联通、中国电信和中国铁通的BI(商业智能)业务和技术规范的制定工作。

在电信CRM方面,东方国信公司自主研发电信级的维系挽留、渠道管理、客户积分及俱乐部等系统。维系挽留系统基于客户细分的基础,按照科学的方法将业务流程化,逐步达到策略制定的科学化、执行流程的规范化、营销、销售和服务的精细化。维系挽留系统在中国联通12个省分公司及中国电信2个省分公司进行实施。渠道管理系统是对电信企业的合作代理商进行管理的系统,系统提供流程化的管理,模块化的配置,以及多维的分析,使得电信运营商全方位进行监控和管理。在中国联通9个省分公司和中国电信5个省分公司进行实施。

东方国信公司研发综合人工平台系统,并在四川联通、湖北联通、黑龙江联通、甘肃联通等进行部署实施。东方国信综合人工平台将业务应用、BI和呼叫中心充分结合起来,通过对客户历 史数据的挖掘分析,发现客户行为特征,分析产品关联程度,建立个性化营销,节约呼叫成本的同时提高定制成功率。在服务方面提供联通秘书及生活信息服务等人 工辅助语音服务,真正成为客户的贴身秘书。

在CTI方面,为电信运营商提供自动催缴和自动停复机等系统,提高电信企业生产自动化。同时,东方国信还为政府、电力、燃气等单位提供呼叫中心平台系统,满足各单位业务需求。

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