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莱芜钢铁集团的IT运维管理

时间:2012-10-23        

用户背景

莱芜钢铁集团有限公司(简称莱钢集团)始建于1970年1月,是拥有总资产620亿元、产钢能 力超过千万吨的特大型钢铁联合企业,2009年与济南钢铁集团有限公司联合组建为山东省钢铁集团有限公司,具有年产1400万吨钢以上综合生产能力的大型 钢铁企业集团。莱钢是全国规模最大、规格齐全的H型钢精品生产基地,全国产销量最大的齿轮钢生产基地,全国规模最大的粉末冶金生产基地;是中国冶金行业首 批通过ISO9002质量体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康管理体系国家认证企业

需求分析

莱 钢集团的信息化建设与企业发展同步,经过了近40年的发展,高水平的计算机技术已经全面应用到企业的生产、工艺和管理等各个环节,以计算机为核心的高新技 术也已覆盖了整个集团的信息管理、网络通讯、计量管理、程控电话等各个领域。 随着莱钢信息化的发展,IT信息基础设施也变得越来越庞大和复杂,越来越多的关键业务应用运行于信息平台上,以往的IT运行管理手段相对简单,监控及维护 信息系统不仅耗费大量的人力和时间,而且故障发现及时性较差, 故障排查定点分析能力不足,无法对网络中的设备以及链路状态、设备性能、关键应用等进行有效的监控和管理,对于网络中产生的各种问题和故障处理、设备操作 安全、病毒监控等比较难于定位,同时缺乏实时的应用运行状况分析、诊断工具,缺乏积累共享IT系统的运行维护中的经验知识的方式。

解决方案

东华软件根据莱钢集团实际状况,量身定制符合莱钢管理规范的IT运维监控平台设计方案并加以实施,平台具有计算机网络、重要网络设备、骨干网链路、业务应用等的报警功能,将管理、监控有机地结合起来,提升整个信息中心的IT运维管理水平:

通过IT运维监控平台实现对网络中用户、设备、应用和信息的集中监控统一管理,使运维人员可以方便直观的进行日常网络巡检、维护、管理和监控工作,提供“可视化、仪表化、智能化”的导航管理的新型运维模式,从整体掌握应用系统和网络平台的运行情况;

对莱钢集团IT资源情况进行全面的梳理,将复杂的网状结构按照业务、类型、节点等进行层次化关联,在不影响现有系统稳定运行的基础上,实现信息网络中各种资源的全面、细粒度的监测、预警和管理,让管理人员可以快速掌控资源的配置变化和运行状况;

结合理论从实际角度优化和理顺运维工作方式和故障处理流程,减轻莱钢集团管理人员的工作负担,提高生产中心整体的工作效率和知识积累;

通 过IT运维监控平台的建设,做到运维工作的自动化、集中化、规范化和标准化,实现从无序到有序,从人工到自动,从被动解决故障到主动预防事故发生,使IT 基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的IT运维平台,提高生产中心运维工作的整体水平,从而构建业务人员和IT人员的共同语言,搭建业务 管理与IT运营的沟通桥梁,确保莱钢应用系统的稳定、可靠、安全的运行,保障业务系统稳定高效的运行;

采用先进的信息技术实现IT运维统一 管理的目标,对公司现有的网络设备进行集中管理,对网络设备、主机、链路、应用系统、数据库、中间件等关键资源的运行状况进行实时监控和统一管理,并在此 基础上构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的集中网络及信息系统运行管理平台,提升整个IT服务及运维管理水平。

方案总结

IT运维监控平台的建立实现了积极挖掘先进监控管理工具功能,优化人员及管理流程,实现主动运维管理。系统能够在业务提供能力、业务保障能力、成本控制能力、综合竞争能力等方面具有明显的优势。

实现了主动化运维管理,提高了运维质量和用户满意度。通过提前预警和及时发现故障,大大减少IT系统中断及故障恢复的时间,提高关键业务系统的可用性和稳定性,保证业务的正常运行。 

大大加强安全运维能力,通过建立与监控管理平台配套的规范业务管理体系,依靠安全运维审计工具,不断降低操作安全风险和提升综合解决故障能力;运维模式从原有的分散模式转变为共享和高效组织模式,提高莱钢整体IT业务管理服务水平。

提 升工作效率,降低管理成本。通过集中的系统监控和自动化的服务流程,减少运维人员人工监测和处理问题的时间,提高工作效率,使运维人员能够把解放出来的时 间和精力用于更高层次的问题研究;同时分级管理的工作模式,实现了运维人员的细化分工,从而提升了人力资源的效率,降低了人力资源的成本。

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