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易宝支付余晨:未来重点发力保险行业

时间:2013-03-05        

随着电子商务市场的发展,电子支付已经成为消费者最重要的支付手段之一。作为中国知名的电子支付应用和服务提供商,易宝支付目前发展情况如何?有多少用户,是如何做好商户及用户的服务的,又是如何在网络诈骗行为日趋猖獗的大环境下保证消费者支付安全的?易宝支付面临着哪些发展难题,有何发展规划?就此,我们采访了易宝支付高级副总裁余晨。

记者:大数据时代,企业拥有海量数据是不可避免的,易宝支付目前商户及用户数量是多少?如何做好商户及用户的服务?

余晨:目前易宝支付签约的大中型商家超过50万,覆盖用户数上亿。易宝支付自2003年成立以来,一直坚持走“行业支付”的路线,在竞争激烈的支付市场中独辟蹊径,为网络游戏、电信缴费、航空旅游、行政教育、保险基金等行业提供了专业的电子支付解决方案,也为更多商家和用户提供量身定制的支付产品及服务。易宝支付创建的公益圈为所有公益机构提供“零费率”政策,通过“绿色支付”推动网络公益发展,实现“人人可慈善”。易宝公益圈截至目前已募集善款超过2700余万元。

记者:随着电子商务市场的发展,电子支付已经成为消费者最重要的支付手段之一,但与此同时,网络诈骗行为也日趋猖獗,易宝支付是如何保证消费者支付安全的?

余晨:为防范互联网犯罪情况,易宝支付积极采取了对内及对外的双重措施,力保消费者网购安全,共同打击网络“钓鱼”、“挂马”、“黑客攻击”等危害网购安全的犯罪行为。 在公司管理方面,业务部门与风险部门完全分离,公司在官网首页醒目位置设立“安全中心”,提供全面网上购物防欺诈宝典,并且对经核实涉嫌网络诈骗的银行账号、卖家名称、手机号段等信息及时纳入公司“黑名单”管理库。在具体业务措施上,根据网络犯罪的新特点,及时推出新的制度,我们采购了“安全控件”以防止木马钓鱼,并推出“防钓鱼系统”,当易宝支付的“防钓鱼系统”侦查到可疑交易时,将向用户提示“防骗警示”的相关页面,郑重提醒网友存在的风险,在不确定的情况下可以采用“冻结款项”的办法。 在对外防范措施上,我们与安全浏览器厂商达成风控安全深入合作,定期把可疑网址纳入“黑名单”,同时,联手中国反钓鱼网站联盟共同维护网购安全。此外,我们还与银行和网监部门建立了协查机制,如果用户向银行投诉,易宝会配合银行进行可疑定单查询,并向网监部门报告相应案件。

记者:业务的前线化是未来企业发展的一大趋势,易宝支付将如何实现传统行业的电子化?

余晨:传统行业电商化是一种趋势,在大电商概念下,支付是必不可少的,电商迅猛的发展,也带动了支付行业的发展,同样,支付行业在不断壮大的同时,也带来了电商的发展,他们两者之间的关系是相辅相成的。传统行业要把握电商发展趋势,并抓住进入电商的时机。而易宝支付每年会选新的行业做重点突破,比如保险行业会像航空行业前三年一样,会有好的发展,因此,易宝支付将保险行业作为未来要重点发力的行业。不过,传统行业一定要解决物流的问题。物流可能和资金流甚至包括短期的信用结合起来,这是一整套的解决方案。因此,所有的传统行业要电商化,必须要有解决方案。

记者:近年来,第三方支付企业纷纷跑马圈地,进行区域扩张,能否讲一下易宝支付是如何进行区域布局?

余晨:易宝支付是最早完成在全国区域布局的第三方支付企业,作为一个扎根行业支付多年的第三方支付企业,易宝支付的“圈地运动”早在2005年就开始了。2005年初,公司大举进军数字娱乐行业,并在上海开设分公司,从总部派出精兵强将到华东展业。2006年,易宝支付陆续在广州、深圳、成都开设分公司,重点开拓航旅及行政教育业务,并于当年收购了西部最大的支付公司——西部支付(westpay.com)。2011年,在拿到央行颁发的首批支付牌照后,为了更好地了解客户需要,并符合央行关于“线下业务需本地化运作”的政策要求,易宝支付从北京、上海、广州、成都四个城市走向更多城市,先后在福建、浙江、南京、山东、西安等地成立分公司。2012年,易宝支付又布局了沈阳、武汉、郑州、天津等地区,将业务范围延伸至全国多个省市地区。

区域化运作帮助易宝支付更好地了解行业客户的需求,创新产品与模式,自然能更好地服务于客户,还能有效控制各种业务风险。2013年是易宝支付二次布局的关键年,易宝将以“支付+金融+营销”的战略为支撑,在更多中心城市建立分公司,保证战略有效落地,以支撑公司未来的高速发展,并在行业布局与区域布局的战略规划下,进一步寻找行业发展的蓝海。

记者:2013年是一个改革、创新的年份,易宝支付面临着哪些发展难题,有何发展规划?

余晨:2013年是易宝三年计划的开局之年,也是易宝第二个十年的开端。 从2005年首创行业支付模式以来,易宝支付开辟了一条崭新的道路。2013年,除了巩固数字娱乐、航空旅游、行政教育、电信、保险、基金等优势行业外,易宝支付将加强在快消连锁行业的重点布局,把支付创新推进行业“深水区”,持续打造“行业支付专家”的领先地位。行业支付并不是易宝支付发展的最终形态,易宝支付将打造一个以交易为核心,建立基于交易的支付、营销和金融增值服务三位一体的全方面快捷安全的交易平台。

随着业务的突飞猛进,易宝在发展过程中也会遇到一些挑战,人才稀缺和跨区域管理成为易宝转战全国所面临的主要难题。但是我们也有非常清晰的人才战略:内部培养为主,外部招聘为辅。杨帆计划、导师制度等人才计划都是易宝支付培养和选择内部人才的主要方式。这种开放的竞聘机制和透明的上升渠道很大程度上帮易宝支付解决人才问题,越来越多的新人被提拔,有能力的人被挖掘,并派遣到各分公司,上前线作战,在实现自我价值的同时,也推动着公司业务的发展。

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