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易宝开通微信公众帐号 启动信息查询服务

时间:2013-09-12        

日前,易宝支付微信公众帐号正式启用。昨日,订单自助查询功上线。易宝签约商户或个人用户按菜单提示通过输入相应信息即可获取订单详细信息。

添加易宝支付官方微信后,用户可以通过输入商户订单号或银行订单号查询到30天内的交易订单相关信息,包括:商户名称、交易时间、交易金额、交易状态,另外,微信公众帐号还提供包括考生缴费流程流程、网银缴费、神州行缴费、退款、近期营销活动等常见问题的自助查询功能。

记者从易宝支付客户服务部了解,开通微信帐号的订单查询功能,是客服服务部针对现有业务比重分析决定的,客服服务部希望可以通过呼叫中心、微博、微信等多种渠道,为用户提供基础的信息服务,提高客服工作的易用性。

用户要使用该服务,需要首先关注易宝支付官方微信。登录个人微信账号后,选择“通讯录”,然后选择“服务号”,点击手机右上角+,输入“yeepay007”,点击“关注”便完成了关注的全部过程,也可以通过扫描二维码进行关注。

 

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