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红麦软件总裁屈伟应邀参与首届中国能源企业文化节

时间:2012-09-10        

首届中国能源企业文化节”昨日在北京隆重拉开帷幕。红麦软件作为国内领先的舆情监测与危机公关公司应邀参与,红麦软件总裁屈伟就《能源企业与危机公关》做了主题演讲。多年来,屈伟带领着红麦软件持续专注于舆情监测与危机公关,为众多互联网公司、电商、能源企业提供成熟的网络舆情监测解决方案,妥善处理了多起突发事件,为客户建立良好网络口碑保驾护航。红麦软件在舆情监测与危机公关方面有着多年深入的研究与实践,深受客户的好评,是业内权威与领军企业。此次参加“首届中国能源企业文化节”。屈伟作为演讲嘉宾从舆情的含义、传统舆情监测的方式、技术手段的优势、危机事件的含义、处理危机的原则等多个方面就“舆情监测与危机公关”主题做了系统全面的讲解分析,取得了热烈的反响。

首届中国能源企业文化节是为了响应党和国家关于推进社会文化大发展大繁荣的的号召,探讨如何切实做好能源企业文化建设而召开。在推进社会主义文化大发展大繁荣中,能源企业要担负重要责任,这其中,就要加强自身企业文化建设。正是基于这种形势,中国国际商会与中国电力企业文化网、中国煤炭企业文化网在总结前几届电力系统和煤炭系统年会的成功经验基础上,决定于2012年9月份在北京召开首届中国能源企业文化节。 

                           红麦聚信(北京)软件技术有限公司总裁——屈伟

屈伟在演讲中指出,网络舆情形成迅速,并且其呈现的影响力日益增加,已经渗入到政府政策发布、企业活动等社会的各个方面,互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,舆情监测更显的更为迫切。时下主要的舆情监测手段主要有“传统人工监测”和“技术监测”。“传统人工监测”主要通过搜索引擎搜索;天涯、discuz、新浪博客等站内搜索;人工定期查看重要舆情重点网站;微博舆情收集等方式查舆情信息。随着科学技术的日新月异,“技术监测”也走向了历史舞台,技术监测则运用了“云爬虫”、“数据挖潜”等先进技术。相比“传统人工监测”而言有着自动预警;实时监测;智能分析与统计等众多优势,越来越被企业、政府所看重,有着广泛的市场前景与应用价值。                                

屈伟在介绍危机公关时,强调危机公关有一个前提,就是以诚恳、诚实的态度面向公众,不回避问题和错误,而不是通过拙劣的表演欺骗公众。仅靠公关手段,绝不可能代替危机的真正化解。那些只会“捂盖子”、花钱“删帖子”,而不是忙着解决问题、舒缓公众情绪的做法,无疑是本末倒置。事实证明,“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。只有真诚地道歉、及时地弥补、积极地查处、主动地改进,才能及时挽回形象;也只有积极承担企业的社会责任,才能赢得消费者的同情理解,重新找回公众的信任尊重.                   

最后,屈伟说道,舆情监测与危机公关关系密切。舆情监测为危机公关提供了重要前提,即企业、政府能够第一时间发现互联网的负面信息,为接下来的公关工作打下了坚实的基础。而危机公关则解决了舆情监测只能“防”不能“治”的短板使得二者真正系统联系起来。                                             

此次会议由组委会秘书长李俭教授主持,“首届中国能源企业文化节”在圆满完成各项议程后将于9月10日落下帷幕。

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