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讯鸟云计算呼叫中心荣膺2012年度最佳产品

2013-01-16

近日,CTI论坛2012年度"编辑推荐奖"评选结果揭晓,国内云计算应用领导厂商北京讯鸟软件有限公司的云计算呼叫中心产品荣获“年度最佳产品奖” 。

CTI论坛是定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构,编辑推荐奖是CTI论坛依托多年来积累的强大行业资源和经验,和广大用户一道,推选出的2012年度ICT领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

讯鸟软件是国内云计算呼叫中心的倡导者和市场领导者,2006年,讯鸟软件在国内最早推出基于云平台的呼叫中心SaaS产品,迄今已拥有数万个座席,广泛应用于银行、保险、政府、教育、物流、医疗、电子商务、制造、零售等多个行业,拥有广发银行、中国人保、阿里巴巴、英孚教育、好利来、合生元、韵达速递等上千家客户。

讯鸟的云计算呼叫中心有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点;无论是电话营销中心、客户服务中心,企业只需按需租用服务,便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。传统呼叫中心很难做到数据的采集及交换,尤其是各分布点的数据无法做到同步采集交换,但讯鸟云计算呼叫中心,借助其PaaS平台的大数据能力,可以实现全网交换,其数据采集量是传统呼叫中心的20倍,可以实现整个流程的数据采集及行为分析,真正为客户带来价值。

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